패키지 여행을 예약했다가 취소하게 되었는데요... 3월 20일에 총 8명이서 패키지여행을 계획했었는데...그중 몇명이 못가신다 해서 아예

안녕하세요. 여행 상품을 취소하시면서 발생한 위약금에 대해 궁금해하시는군요.

상황을 이해하고 도움을 드리기 위해 일반적인 여행 상품의 취소 규정과

위약금 산정 방식에 대해 설명해 드리겠습니다.

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일반적인 여행 상품 취소 규정

여행 상품을 취소할 경우 발생하는 위약금은 여행 상품 계약서 및 약관에 명시되어 있습니다.

일반적으로 다음과 같은 요소들이 위약금에 영향을 줍니다.

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2. 취소 시점: 여행 출발일로부터 얼마나 앞서 취소를 했는지에 따라 위약금이 달라집니다. 출발일에 가까울수록 위약금은 늘어납니다.

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4. 항공권 및 숙박 예약 여부: 이미 항공권이 발권되었거나 숙박 시설이 예약된 경우, 해당 업체들의 취소 수수료가 부과됩니다.

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6. 여행사 자체 수수료: 여행사는 예약 및 취소 처리에 대한 행정 비용을 청구할 수 있습니다.

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위약금 상세 내용 확인 필요

말씀하신 위약금 내역을 보면,

• 카드 수수료 56만원

• 항공 수수료 56만원

• 기타 수수료 합계 총 130만원

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이렇게 되어 있는데요, 몇 가지 확인해볼 사항이 있습니다.

1. 카드 수수료

• 일반적으로 카드 결제 시 발생하는 수수료는 여행사가 부담하며, 고객에게 청구하지 않는 것이 일반적입니다.

• 그러나 취소 시점에 따라 카드 수수료를 청구하는 경우도 있으므로, 약관에 해당 내용이 있는지 확인해보셔야 합니다.

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2. 항공 수수료

• 항공권의 경우, 발권 이후 취소하면 항공사 규정에 따라 취소 수수료가 발생합니다.

• 항공권이 환불 불가능한 저가 항공권일 경우, 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.

• 발권 여부와 항공권의 환불 규정을 확인하시는 것이 좋습니다.

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3. 기타 수수료

• 여행사의 업무 처리 비용이나 숙박 시설 취소 수수료 등이 포함될 수 있습니다.

• 숙박 시설의 경우, 취소 시점에 따라 전액 환불 또는 일부 환불이 가능할 수 있습니다.

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조치 방안

1. 계약서 및 약관 확인

• 여행 상품 계약서와 약관을 확인하여 취소 시 위약금 부과 기준이 어떻게 되어 있는지 살펴보세요.

• 특히, 취소 시점에 따른 위약금 부과 비율과 항목별 수수료 청구 내용이 명시되어 있는지 확인하십시오.

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2. 여행사에 문의

• 해당 여행사에 연락하여 위약금 산정 내역에 대한 상세한 설명을 요청하세요.

• 카드 수수료와 항공 수수료가 각각 어떻게 계산되었는지, 어떤 기준으로 부과되었는지 설명을 받으시는 것이 좋습니다.

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2. 항공사 및 카드사 규정 확인

• 항공사의 취소 및 환불 규정을 확인하여 실제로 부과되는 수수료가 어느 정도인지 파악하세요.

• 카드사의 경우, 결제 취소 시 수수료를 부과하는지 여부를 확인해보세요.

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2. 소비자 보호원 또는 공정거래위원회 상담

• 위약금이 부당하다고 판단되면, 한국소비자원이나 공정거래위원회에 상담을 요청할 수 있습니다.

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참고 사항

• 취소 시점 중요성: 여행 출발일까지 남은 기간이 얼마인지에 따라 위약금이 크게 달라집니다. 예를 들어, 출발일 20일 전 취소와 7일 전 취소의 위약금은 차이가 있습니다.

• 단체 여행의 특성: 8명 단체 여행의 경우, 일부 인원 취소로 인한 비용 증가나 예약 변경이 어려울 수 있습니다. 이로 인해 전체 예약을 취소할 때 위약금이 발생할 수 있습니다.

• 여행사의 정책 차이: 각 여행사마다 취소 및 환불 규정이 다를 수 있으므로, 해당 여행사의 정책을 잘 확인해야 합니다.

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결론

현재 위약금 130만 원이 부과된 것이 합당한지 여부를 판단하기 위해서는 계약서와 약관,

그리고 여행사로부터의 상세한 위약금 산정 내역을 확인하는 것이 필요합니다.

먼저 여행사에 상세한 설명을 요청하시고, 필요하다면 관련 기관에 상담을 받아보시는 것을 권장드립니다.

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도움이 되셨길 바라며, 추가로 궁금하신 점이 있으면 언제든지 문의해주세요.